¿Quién es responsable?
Warmpi es responsable del tratamiento de datos personales mediante Warmpi.com. Puedes contactarnos en info@warmpi.com o mediante los datos de contacto de esta página.
Privacidad
Política de privacidad
Warmpi trata los datos personales con cuidado. En esta página explicamos qué datos procesamos, para qué los usamos y qué derechos tienes.¿Qué datos procesamos?
Cuando haces un pedido o contactas con nosotros, podemos procesar nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación, dirección de entrega, datos del pedido, estado de pago, mensajes y datos técnicos necesarios para mantener la web segura.
¿Para qué usamos los datos?
Usamos los datos para procesar pedidos, gestionar pagos mediante Stripe, entregar productos, ofrecer atención al cliente, mantener facturas y administración, prevenir fraude, hacer funcionar el chat y asegurar el funcionamiento técnico de la tienda.
Bases legales
Tratamos datos principalmente porque es necesario para tu pedido, por obligaciones legales de administración, por intereses legítimos como prevención de fraude y seguridad, o porque das consentimiento, por ejemplo para cookies analíticas.
¿Con quién compartimos datos?
Solo compartimos datos cuando es necesario, por ejemplo con Stripe para pagos, DHL/DPD y otros transportistas, servicios de correo, hosting, Google Analytics si das consentimiento, servicios de chat/soporte y partes necesarias para administración u obligaciones legales.
Analytics, cookies y chat
Warmpi.com usa Google Analytics solo con consentimiento para medir visitantes, páginas vistas y conversiones. El chat puede tratar datos que tú escribes, como nombre, email, número de pedido y mensaje.
¿Cuánto tiempo conservamos los datos?
No conservamos datos más tiempo del necesario. Los datos administrativos suelen conservarse 7 años por normas fiscales. Datos de soporte, devoluciones y garantía se conservan mientras sea razonablemente necesario.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación o transferencia de tus datos personales. Escribe a info@warmpi.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos.
API de Google Ads y Warmpi Marketplace Hub
Tras la autorizacion OAuth, Warmpi Marketplace Hub usa la API de Google Ads exclusivamente para las cuentas publicitarias propias de Warmpi y LED-Tafellamp.nl. El Hub puede leer datos de cuenta, campana, presupuesto, ubicacion, anuncio, palabra clave, termino de busqueda, conversion y rendimiento para ayudar a usuarios autorizados de Warmpi a gestionar campanas y crear informes. Estos datos no se venden, no se comparten para publicidad de terceros y solo son accesibles para personal autorizado de Warmpi y proveedores tecnicos necesarios. Conservamos unicamente lo necesario para informes empresariales, seguridad y obligaciones administrativas, y eliminamos o anonimizamos los datos cuando dejan de ser necesarios. El acceso OAuth puede revocarse en la cuenta de Google; las solicitudes de acceso o eliminacion pueden enviarse a info@warmpi.com.
Reseñas verificadas de productos Warmpi
Para invitarte a valorar un producto comprado usamos el número de pedido y el correo electrónico para verificar la compra y enviar la invitación. El enlace personal contiene un token seguro; conservamos únicamente su hash criptográfico y no el token original. Para evitar abusos, la función web convierte temporalmente la IP del cliente en una clave técnica no reversible para limitar solicitudes; la IP original no se envía al Hub. Si publicas una reseña, el nombre visible elegido, la puntuación por estrellas y cualquier título o texto se harán públicos tras una moderación neutral sobre aspectos como spam, datos personales o contenido ofensivo. Las reseñas positivas, neutras y críticas se tratan por igual. Para contribuir a la elegibilidad de Google Product Ratings, los datos de reseñas aprobadas, como nombre visible, estrellas, título o texto, idioma, fecha, identificador del producto y URL de la reseña y del producto, pueden facilitarse a Google en un feed completo de reseñas de productos. Google trata esos datos conforme a su propia política de privacidad; las correcciones y eliminaciones se comunican en un feed completo posterior. El número de pedido, el correo electrónico y el token de invitación no se incluyen en este feed. Cada invitación incluye una forma sencilla de cancelar futuras invitaciones.
Google Customer Reviews
Después de un pedido pagado y confirmado, la página de confirmación puede mostrar la opción voluntaria de Google Customer Reviews. Para ofrecer esta elección y, si aceptas, la encuesta posterior, Google recibe el número de pedido de la sesión de Stripe, tu correo electrónico, el país de entrega, la fecha estimada de entrega y solo los GTIN válidos de los productos comprados. No compartimos tu nombre, dirección postal ni teléfono para este fin. El consentimiento de Google Analytics es independiente: Customer Reviews no se usa para analizar visitantes y la participación sigue siendo voluntaria. Google trata estos datos según su propia política de privacidad.