Qui est responsable ?
Warmpi est responsable du traitement des donnees personnelles via Warmpi.com. Vous pouvez nous contacter via info@warmpi.com ou via les coordonnees en bas de cette page.
Confidentialite
Politique de confidentialite
Warmpi traite les donnees personnelles avec soin. Cette page explique quelles donnees nous traitons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.Quelles donnees traitons-nous ?
Lors d'une commande ou d'un contact, nous pouvons traiter le nom, l'adresse e-mail, le numero de telephone, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, les donnees de commande, le statut de paiement, les messages et les donnees techniques necessaires a la securite du site.
Pourquoi utilisons-nous ces donnees ?
Nous utilisons les donnees pour traiter les commandes, gerer les paiements via Stripe, livrer les produits, fournir le service client, tenir la facturation et l'administration, prevenir la fraude, faire fonctionner le chat et assurer le bon fonctionnement de la boutique.
Bases juridiques
Nous traitons les donnees principalement parce que c'est necessaire pour votre commande, pour des obligations administratives legales, pour des interets legitimes comme la prevention de la fraude et la securite, ou parce que vous donnez votre consentement, par exemple pour les cookies d'analyse.
Avec qui partageons-nous les donnees ?
Nous ne partageons les donnees que lorsque c'est necessaire, par exemple avec Stripe pour les paiements, DHL/DPD et d'autres transporteurs, les services d'e-mail, l'hebergement, Google Analytics avec votre accord, les services de chat/support et les parties necessaires a l'administration ou aux obligations legales.
Analytics, cookies et chat
Warmpi.com utilise Google Analytics uniquement apres consentement pour mesurer les visiteurs, pages vues et conversions. Le chat peut traiter les informations que vous saisissez, comme nom, e-mail, numero de commande et message.
Combien de temps conservons-nous les donnees ?
Nous ne conservons pas les donnees plus longtemps que necessaire. Les donnees administratives sont generalement conservees 7 ans pour les obligations fiscales. Les donnees de service client, retour et garantie sont conservees aussi longtemps que raisonnablement necessaire.
Vos droits
Vous pouvez demander l'acces, la correction, la suppression, la limitation ou le transfert de vos donnees personnelles. Ecrivez a info@warmpi.com. Vous pouvez aussi introduire une reclamation aupres de l'autorite neerlandaise de protection des donnees.
API Google Ads et Warmpi Marketplace Hub
Apres autorisation OAuth, Warmpi Marketplace Hub utilise l'API Google Ads uniquement pour les comptes publicitaires propres a Warmpi et LED-Tafellamp.nl. Le Hub peut lire les donnees de compte, campagne, budget, zone geographique, annonce, mot-cle, terme de recherche, conversion et performance afin d'aider les utilisateurs Warmpi autorises a gerer les campagnes et creer des rapports. Ces donnees ne sont pas vendues, ne sont pas partagees pour la publicite de tiers et restent accessibles uniquement au personnel Warmpi autorise et aux prestataires techniques necessaires. Nous ne conservons que les donnees necessaires aux rapports, a la securite et aux obligations administratives, puis nous les supprimons ou les anonymisons. L'acces OAuth peut etre revoque dans le compte Google; les demandes d'acces ou de suppression peuvent etre adressees a info@warmpi.com.
Avis produit Warmpi vérifiés
Pour vous inviter à évaluer un produit acheté, nous utilisons le numéro de commande et l'adresse e-mail afin de vérifier l'achat et d'envoyer l'invitation. Le lien personnel contient un jeton sécurisé ; nous n'en conservons que l'empreinte cryptographique, jamais le jeton brut. Pour prévenir les abus, la fonction web transforme temporairement l'IP client en une clé technique non réversible utilisée pour limiter le débit ; l'IP brute n'est pas transmise au Hub. Si vous publiez un avis, le nom d'affichage choisi, la note en étoiles et, le cas échéant, le titre ou le texte deviennent publics après une modération neutre portant par exemple sur le spam, les données personnelles ou les contenus injurieux. Les avis positifs, neutres et critiques sont traités de la même manière. Afin de contribuer à l'éligibilité à Google Product Ratings, les données d'avis approuvées, telles que le nom d'affichage, les étoiles, le titre ou le texte, la langue, la date, l'identifiant produit et les URL de l'avis et du produit, peuvent être transmises à Google dans un flux complet d'avis produits. Google traite ces données selon sa propre politique de confidentialité ; les corrections et suppressions sont répercutées dans un flux complet ultérieur. Le numéro de commande, l'adresse e-mail et le jeton d'invitation ne figurent pas dans ce flux. Chaque invitation permet de se désabonner facilement des futures invitations.
Google Customer Reviews
Après une commande payée et confirmée, la page de confirmation peut afficher l'option facultative Google Customer Reviews. Pour proposer ce choix et, si vous acceptez, l'enquête ultérieure, Google reçoit le numéro de commande de la session Stripe, votre adresse e-mail, le pays de livraison, la date de livraison estimée et uniquement les GTIN valides des produits achetés. Nous ne partageons pas votre nom, votre adresse postale ni votre numéro de téléphone à cette fin. Le consentement Google Analytics est distinct : Customer Reviews ne sert pas à l'analyse des visiteurs et la participation reste volontaire. Google traite ces données selon sa propre politique de confidentialité.