Wie is verantwoordelijk?
Warmpi is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via Warmpi.com. Je kunt ons bereiken via info@warmpi.com of via de contactgegevens onderaan deze pagina.
Privacy
Privacybeleid
Warmpi gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Op deze pagina leggen we uit welke gegevens we verwerken, waarvoor we dat doen en welke rechten je hebt.Welke gegevens verwerken we?
Bij een bestelling of contactmoment verwerken we bijvoorbeeld naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, afleveradres, ordergegevens, betaalstatus, contactberichten en technische gegevens die nodig zijn om de website veilig te laten werken.
Waarvoor gebruiken we gegevens?
We gebruiken gegevens om bestellingen te verwerken, betalingen via Stripe af te handelen, producten te leveren, klantenservice te bieden, facturen en administratie bij te houden, fraude te voorkomen, de chat te laten werken en de webshop technisch goed te laten werken.
Grondslagen
We verwerken gegevens vooral omdat dit nodig is voor je bestelling, voor wettelijke administratieplichten, voor gerechtvaardigde bedrijfsbelangen zoals fraudepreventie en beveiliging, of omdat je toestemming geeft, bijvoorbeeld voor analytische cookies.
Met wie delen we gegevens?
We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld met Stripe voor betalingen, DHL/DPD en andere vervoerders voor levering, e-maildiensten voor ordermails, hostingdiensten, Google Analytics als je toestemming geeft, chat/supportdiensten en partijen die nodig zijn voor administratie of wettelijke verplichtingen.
Analytics, cookies en chat
Warmpi.com gebruikt Google Analytics alleen na toestemming om bezoekersaantallen, paginaweergaven en conversies te meten. De chat kan gegevens verwerken die je zelf invult, zoals naam, e-mailadres, ordernummer en je bericht, zodat we je vraag kunnen beantwoorden.
Hoe lang bewaren we gegevens?
We bewaren gegevens niet langer dan nodig is. Administratieve gegevens bewaren we meestal 7 jaar vanwege belastingregels. Klantenservice-, retour- en garantiegegevens bewaren we zolang dat redelijk nodig is om je te helpen of om rechten en verplichtingen vast te leggen.
Jouw rechten
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens. Mail hiervoor naar info@warmpi.com. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Google Ads API en Warmpi Marketplace Hub
De Warmpi Marketplace Hub gebruikt na OAuth-toestemming de Google Ads API uitsluitend voor de eigen advertentieaccounts van Warmpi en LED-Tafellamp.nl. De Hub kan account-, campagne-, budget-, locatie-, advertentie-, zoekwoord-, zoekterm-, conversie- en prestatiedata lezen en bevoegde Warmpi-gebruikers helpen campagnes te beheren en rapportages te maken. Deze gegevens worden niet verkocht, niet gedeeld voor advertenties van derden en alleen toegankelijk gemaakt aan bevoegde Warmpi-medewerkers en noodzakelijke technische dienstverleners. We bewaren alleen wat nodig is voor bedrijfsrapportage, beveiliging en wettelijke administratie en verwijderen of anonimiseren gegevens zodra ze niet meer nodig zijn. OAuth-toegang kan altijd in het Google-account worden ingetrokken; voor inzage of verwijdering kan contact worden opgenomen via info@warmpi.com.
Geverifieerde Warmpi-productreviews
Voor een uitnodiging om een gekocht product te beoordelen gebruiken we het ordernummer en e-mailadres om de aankoop te verifiëren en de uitnodiging te verzenden. De persoonlijke uitnodigingslink bevat een beveiligd token; we bewaren alleen een cryptografische hash daarvan en niet het ruwe token. Ter voorkoming van misbruik zet de webfunctie het client-IP tijdelijk om in een niet-terugleesbare technische sleutel voor snelheidsbegrenzing; het ruwe IP wordt niet aan de Hub doorgestuurd. Plaats je een review, dan worden je gekozen schermnaam, sterrenbeoordeling en eventuele titel of reviewtekst openbaar na inhoudsneutrale moderatie op bijvoorbeeld spam, persoonsgegevens of beledigende inhoud. Positieve, neutrale en kritische reviews worden daarbij hetzelfde behandeld. Voor geschiktheid voor Google Product Ratings kunnen goedgekeurde reviewgegevens, zoals schermnaam, sterren, titel of tekst, taal, datum, product-ID en review- en product-URL, in een volledige productreviewfeed aan Google worden verstrekt. Google verwerkt die gegevens volgens het eigen privacybeleid; correcties en verwijderingen geven we in een volgende volledige feed door. Ordernummer, e-mailadres en uitnodigingstoken worden niet in deze feed opgenomen. Iedere uitnodiging bevat een eenvoudige mogelijkheid om je af te melden voor verdere reviewuitnodigingen.
Google Customer Reviews
Na een bevestigde betaalde bestelling kan op de bevestigingspagina de vrijwillige Google Customer Reviews-opt-in verschijnen. Om deze keuze en, als je instemt, de latere enquête mogelijk te maken, ontvangt Google het Stripe-sessieordernummer, je e-mailadres, het land van bezorging, de verwachte bezorgdatum en alleen de geldige GTIN's van gekochte producten. We delen hiervoor geen naam, straatadres of telefoonnummer. Google Analytics-toestemming staat hier los van: Customer Reviews wordt niet gebruikt voor bezoekersanalyse en deelname aan de enquête blijft vrijwillig. Google verwerkt deze gegevens volgens het eigen privacybeleid.