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Devoluciones y garantía

¿Necesitas ayuda con una devolución o una solicitud de garantía? Conserva la confirmación del pedido y contacta con Warmpi para que podamos localizarlo rápidamente.

Solicitar una devolución

Contacta con Warmpi en un plazo de 14 días tras recibir el producto e indica el correo del pedido, el producto y el motivo de la devolución. Los gastos de devolución ordinarios son del cliente, salvo entrega incorrecta o producto defectuoso por parte de Warmpi.

Estado del producto

Mantén el producto completo, limpio y bien embalado mientras revisamos tu solicitud. Revisaremos la solicitud y te ayudaremos con los siguientes pasos.

Reembolsos

Si la devolución se aprueba, el reembolso se procesa mediante el método de pago original en un plazo de 14 días tras tu comunicación de desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto o una prueba de envío.

Garantía

Los productos Warmpi tienen 2 años de garantía por defectos de fabricación y de producto. El desgaste normal o los daños por uso incorrecto no están cubiertos. Para iniciar una solicitud de garantía, envía tu número de pedido o factura, una breve explicación del problema y fotos claras.

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